Términos y Condiciones | Rally Car Audio
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido a Rally Car Audio. Al navegar, consultar productos o realizar una compra a través de nuestros canales de atención y comercio electrónico, el cliente acepta los presentes términos y condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación colombiana de protección al consumidor.
1. Información de nuestros productos
En Rally Car Audio ofrecemos productos de tecnología, sonido, accesorios y soluciones para vehículos, incluyendo radios Android, pantallas, sistemas de audio, cámaras, accesorios, rines, llantas y otros productos relacionados.
La información publicada busca brindar al cliente características claras sobre los productos, incluyendo cuando corresponda marca, referencia, especificaciones, compatibilidad, precio y disponibilidad.
Las imágenes utilizadas pueden ser de carácter ilustrativo. Cuando existan diferencias entre versiones, referencias o configuraciones de un producto, nuestro equipo podrá confirmar las características específicas antes de realizar la compra.
2. Compatibilidad con el vehículo
La compatibilidad de determinados productos depende de la marca, modelo, año, versión y equipamiento del vehículo.
Por esta razón, recomendamos al cliente suministrar información completa de su vehículo antes de realizar la compra cuando el producto requiera compatibilidad específica.
Nuestro equipo brinda asesoría para ayudar a identificar la opción adecuada, pero la instalación o adaptación puede variar dependiendo de las características particulares de cada vehículo.
3. Precios y disponibilidad
Los precios publicados corresponden a las condiciones vigentes al momento de la consulta y pueden cambiar de acuerdo con disponibilidad, promociones, costos de proveedores o actualización de referencias.
Antes de confirmar una compra se podrá verificar la disponibilidad del producto, precio final y condiciones aplicables.
Cuando existan costos adicionales, como envío, instalación, accesorios necesarios o adaptaciones especiales, estos serán informados al cliente cuando correspondan.
4. Formas de pago
Rally Car Audio dispone de diferentes medios de pago, los cuales pueden variar según el producto, la operación y las condiciones vigentes de cada proveedor de servicios de pago o financiación.
La compra se considera confirmada una vez que el pago haya sido validado y se hayan verificado las condiciones correspondientes de la operación.
5. Compras e instalaciones
Los productos que requieran instalación pueden ser instalados en nuestro punto físico en Bogotá, de acuerdo con la disponibilidad y las condiciones particulares del vehículo.
El valor de una instalación puede variar dependiendo del producto, vehículo, complejidad del trabajo, accesorios requeridos y condiciones de instalación.
Cuando una instalación requiera elementos adicionales o adaptaciones no contempladas inicialmente, estas condiciones serán informadas al cliente antes de realizar el trabajo adicional.
6. Envíos nacionales
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia.
El costo y tiempo de entrega pueden variar dependiendo del destino, transportadora, dimensiones del producto y condiciones operativas del servicio de transporte.
Antes del despacho verificamos los datos suministrados por el cliente y la información necesaria para realizar la entrega.
Los tiempos de entrega serán informados de acuerdo con las condiciones disponibles al momento de la compra.
7. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía de un (1) año, contada de acuerdo con las condiciones y términos aplicables.
La garantía busca respaldar la calidad, idoneidad, seguridad y correcto funcionamiento del producto conforme a lo ofrecido y a la legislación aplicable.
En caso de presentarse una falla, el cliente deberá comunicarse con Rally Car Audio y suministrar la información necesaria para identificar el producto y evaluar la situación.
La atención de la garantía se realizará de acuerdo con el procedimiento correspondiente y con los derechos establecidos por la legislación colombiana.
La garantía no limita ni reemplaza los derechos que legalmente correspondan al consumidor. La Ley 1480 establece, entre otros aspectos, las obligaciones relacionadas con la garantía legal y las causales de exoneración cuando el defecto provenga, por ejemplo, de uso indebido o incumplimiento de instrucciones, siempre bajo las condiciones previstas por la ley.
8. Productos instalados
Cuando un producto sea instalado por Rally Car Audio, nuestro equipo procurará realizar el trabajo de acuerdo con las características del vehículo y del producto.
En algunos vehículos pueden existir particularidades de fábrica, modificaciones anteriores, accesorios adicionales o condiciones eléctricas que puedan influir en la instalación.
Cuando se identifique una condición que requiera una intervención adicional, se informará al cliente antes de proceder.
9. Cambios, devoluciones y derecho de retracto
Los cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con una compra serán atendidos de acuerdo con las condiciones aplicables al producto y con los derechos establecidos por la legislación colombiana.
En las operaciones en las que legalmente proceda el derecho de retracto, este podrá ejercerse dentro del término establecido por la ley y siguiendo el procedimiento correspondiente. Para determinadas ventas a distancia y de comercio electrónico, la Ley 1480 contempla un término de cinco (5) días hábiles, sujeto a las excepciones legales.
El ejercicio del retracto, cuando proceda, implica cumplir las condiciones legales para la devolución del producto y los costos de transporte asociados se regirán por las disposiciones aplicables.
10. Reversión del pago
En las operaciones de comercio electrónico en las que corresponda, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos y bajo el procedimiento establecidos por la legislación colombiana, incluyendo situaciones como fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto diferente al solicitado o producto defectuoso.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Rally Car Audio dispone de canales de atención para resolver preguntas, solicitudes, garantías, cambios, devoluciones y demás situaciones relacionadas con las compras.
El cliente podrá presentar sus solicitudes o reclamaciones a través de nuestros canales oficiales de atención.
Nuestro objetivo es brindar una respuesta clara y oportuna y buscar una solución conforme a las condiciones de la operación y la legislación aplicable.
12. Información y aceptación
Al realizar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a la información disponible sobre el producto, precio, condiciones de entrega y demás aspectos relevantes de la operación.
Estos términos podrán actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, productos, servicios o en la normativa aplicable.
Rally Car Audio
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Bogotá, Colombia.