Política de Privacidad | Rally Car Audio

Última actualización: septiembre de 2026

En Rally Car Audio nos comprometemos con la protección y el manejo responsable de la información personal de nuestros clientes, usuarios, proveedores y visitantes de nuestros canales digitales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que puede ser suministrada cuando una persona visita nuestro sitio web, consulta nuestros productos, solicita información, realiza una compra, solicita un servicio de instalación o se comunica con nosotros a través de nuestros canales de atención.

El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Rally Car Audio es responsable del tratamiento de los datos personales que sean suministrados por nuestros clientes y usuarios a través de nuestros canales de atención y comercio electrónico.

Actividad comercial: venta de tecnología, sonido, accesorios y soluciones para vehículos, así como servicios relacionados de instalación.

Ubicación: Bogotá, Colombia.

Dirección: Calle 7 #37A-05, San Andresito de la 38, Local 102, Bogotá.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse con Rally Car Audio a través de nuestros canales oficiales de atención.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que tenga el usuario con Rally Car Audio, podemos solicitar o recibir información necesaria para prestar nuestros servicios y atender correctamente las solicitudes.

Esta información puede incluir:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Dirección de entrega.
• Ciudad o municipio.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con los productos consultados o adquiridos.
• Información necesaria para realizar una instalación o servicio.
• Información relacionada con pagos o transacciones, cuando sea necesaria para gestionar la compra.

No solicitamos información personal que no sea necesaria para la finalidad correspondiente de la relación comercial o de atención.

3. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

La información suministrada por nuestros clientes y usuarios puede ser utilizada para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información.
• Brindar asesoría sobre productos y servicios.
• Confirmar pedidos y compras.
• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar envíos y entregas.
• Coordinar servicios de instalación.
• Verificar información necesaria para la compatibilidad de determinados productos con el vehículo.
• Gestionar garantías, cambios, devoluciones y reclamaciones.
• Comunicarnos con el cliente respecto de una compra o solicitud.
• Informar sobre el estado de un pedido o servicio.
• Gestionar procesos administrativos y comerciales relacionados con la operación.
• Atender obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes.
• Enviar información comercial o promocional cuando exista autorización o cuando legalmente corresponda.

4. Datos utilizados para realizar compras y envíos

Cuando un cliente realiza una compra y solicita el envío de un producto, determinados datos son necesarios para poder gestionar correctamente la entrega.

Estos datos pueden incluir nombre, teléfono, dirección, ciudad y demás información necesaria para identificar al destinatario y realizar el despacho.

La información estrictamente necesaria para el transporte podrá ser compartida con la empresa transportadora o proveedor logístico encargado de realizar la entrega.

Esta información será utilizada para la finalidad correspondiente al servicio de transporte y gestión del pedido.

5. Datos relacionados con pagos

Rally Car Audio puede ofrecer diferentes medios de pago y financiación disponibles según las condiciones vigentes.

Cuando el cliente utiliza una plataforma de pagos, financiación o entidad financiera, el procesamiento de la información relacionada con el pago puede estar sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de dicha entidad.

Rally Car Audio no solicita al cliente información bancaria o datos confidenciales de sus medios de pago por canales diferentes a los establecidos por los proveedores de pago correspondientes.

6. Comunicaciones por WhatsApp, teléfono y otros canales

Cuando un usuario se comunica con Rally Car Audio por WhatsApp, teléfono, redes sociales, correo electrónico u otros canales oficiales, la información suministrada podrá ser utilizada para responder la solicitud, brindar asesoría, realizar seguimiento comercial o gestionar una compra o servicio.

Las conversaciones y datos de contacto podrán conservarse durante el tiempo necesario para atender la relación comercial, cumplir obligaciones legales o gestionar solicitudes posteriores relacionadas con la operación.

7. Información comercial y publicidad

Cuando corresponda y de acuerdo con las autorizaciones y disposiciones legales aplicables, Rally Car Audio podrá utilizar los datos de contacto para enviar información relacionada con productos, servicios, promociones, novedades y ofertas comerciales.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento que se suspenda el envío de comunicaciones comerciales, de acuerdo con los mecanismos disponibles para ello y la legislación aplicable.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y las plataformas utilizadas para prestar nuestros servicios pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, obtener información estadística y facilitar el funcionamiento de determinadas funciones.

Las cookies también pueden ser utilizadas por proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, herramientas de análisis o servicios relacionados con publicidad digital, de acuerdo con sus propias políticas y configuraciones.

El usuario puede configurar las opciones de cookies de su navegador según las herramientas disponibles en el mismo.

9. Plataformas y proveedores tecnológicos

Para operar nuestro comercio electrónico y prestar determinados servicios podemos utilizar plataformas tecnológicas, servicios de pago, empresas transportadoras, herramientas de comunicación, servicios de alojamiento, analítica y otras soluciones necesarias para la operación.

Cuando sea necesario para cumplir una finalidad relacionada con la compra, entrega, pago, instalación, atención al cliente o funcionamiento de la tienda, determinados datos podrán ser tratados por estos proveedores dentro del ámbito de los servicios contratados.

Cada proveedor podrá contar con sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos.

10. Protección de la información

Rally Car Audio adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional orientadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de internet puede garantizar seguridad absoluta.

Por esta razón, recomendamos a los usuarios mantener protegidos sus dispositivos, contraseñas y demás elementos de acceso utilizados para interactuar con nuestros servicios.

11. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender la relación comercial, cumplir obligaciones legales, atender garantías, reclamaciones o requerimientos de las autoridades competentes.

Una vez cumplidas las finalidades correspondientes y cuando no exista una obligación legal de conservar la información, se podrán aplicar los procedimientos correspondientes para su eliminación, anonimización o conservación conforme a la legislación aplicable.

12. Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos personales, los titulares de la información tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento cuando corresponda.
• Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Solicitar, cuando legalmente proceda, la supresión de sus datos personales.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento cuando legalmente sea posible.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los casos establecidos por la normativa aplicable.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones, procedimientos y excepciones establecidos por la legislación colombiana.

13. Consultas y reclamos

El titular que desee realizar una consulta, actualización, rectificación, reclamo, solicitud de supresión o revocatoria de autorización podrá comunicarse con Rally Car Audio a través de nuestros canales oficiales de atención.

La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar claramente la petición realizada.

Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger la información personal frente a solicitudes realizadas por terceros no autorizados.

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

14. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para realizar compras y contratar servicios.

Cuando se trate de información correspondiente a niños, niñas o adolescentes, su tratamiento se realizará respetando las condiciones y protecciones especiales establecidas por la legislación colombiana.

15. Transferencia o suministro de información

Cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, algunos datos podrán ser suministrados a terceros que participen directamente en la operación, tales como empresas transportadoras, proveedores tecnológicos, plataformas de pago, proveedores de servicios o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Estos terceros deberán tratar la información de acuerdo con las finalidades correspondientes y las obligaciones legales aplicables.

16. Actualización de esta Política de Privacidad

Rally Car Audio podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros procesos, servicios, plataformas tecnológicas o en la legislación aplicable.

Cuando se realicen modificaciones relevantes, se podrá actualizar la fecha de última modificación indicada al inicio de este documento.

17. Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web, solicitar información, realizar una compra o suministrar datos personales a través de nuestros canales oficiales, el usuario reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad y al tratamiento de sus datos de acuerdo con las finalidades descritas y la legislación aplicable.

La aceptación de esta política no limita los derechos que la legislación colombiana reconoce a los titulares de datos personales.

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